L’objectif principal du service d’entretien d’un hôtel est d’assurer la bonne conservation et le parfait fonctionnement de ses installations et équipements, sans pertes ni interruptions.

La maintenance dans un hôtel doit être considérée comme un investissement stratégique. L’investissement continu dans la maintenance a un impact direct non seulement sur l’équipement et les installations des hôtels, mais aussi sur l’expérience des clients.

Une augmentation des chambres disponibles, générera plus de revenus et améliorera la satisfaction des clients. Les défaillances d’équipement ont un impact direct sur les opérations, ce qui entraîne des problèmes plus importants car cela compromet la fidélité et la satisfaction des clients. Pour les minimiser, la maintenance doit être considérée comme un investissement plutôt qu’une dépense, une fois qu’elle réduit les coûts à moyen et à long terme.